Politica di Consegna e Resi

1. Introduzione

Benvenuto nella Politica di Consegna e Resi di Luchiano Perfume. In questa sezione, troverai una spiegazione dettagliata delle nostre procedure per la consegna degli ordini e la gestione dei resi, in conformità con la normativa vigente dell’Unione Europea. Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di acquisto trasparente e senza problemi.

2. Consegna

2.1. Tempi di Consegna

Gli ordini effettuati su luchianoperfume.it verranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato. Generalmente, le consegne all’interno dell’Unione Europea richiedono tra 2 e 5 giorni lavorativi. Durante periodi di alta domanda, come le festività, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.

2.2. Costi di Consegna

I costi di consegna sono calcolati in base alla destinazione, al peso del pacco e al metodo di spedizione scelto. Durante il processo di acquisto, potrai visualizzare i costi di spedizione prima di confermare l’ordine. Offriamo spedizioni gratuite per ordini superiori a un importo specifico, che verrà chiaramente indicato durante il checkout.

2.3. Monitoraggio della Spedizione

Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento del pacco. Potrai utilizzare questo numero per monitorare lo stato della spedizione sul sito del corriere, garantendoti un aggiornamento continuo sullo stato del tuo ordine.

3. Resi e Diritto di Recesso

3.1. Diritto di Recesso

In conformità con la legislazione dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni. Il periodo di recesso inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto e termina 14 giorni dopo.

3.2. Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, puoi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita, come una lettera inviata per posta o un’email. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso fornito di seguito, ma non è obbligatorio. Inoltre, puoi richiedere il reso direttamente dalla pagina dell’ordine sul nostro sito, cliccando su “Richiedi Rimborso” nella sezione Ordini.

3.3. Restituzione dei Prodotti

Dopo aver comunicato la tua decisione di recedere, dovrai restituire i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso. I costi di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare inconvenienti.

3.4. Condizioni per i Resi

I prodotti devono essere restituiti nella loro condizione originale, completi di imballaggio e con tutte le etichette intatte. Non possiamo accettare resi di prodotti che sono stati utilizzati, danneggiati o modificati in alcun modo.

3.5. Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (se applicabili), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato della tua decisione di recedere. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

4. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all’indirizzo email info@luchianoperfume.it. Potrai scegliere tra la sostituzione del prodotto o un rimborso completo, a seconda della tua preferenza. In questo caso, i costi di restituzione saranno a nostro carico.

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra Politica di Consegna e Resi, puoi contattarci attraverso i seguenti canali: